12 эмчтэй нэгэн хувийн эмнэлэг цагаа зөвхөн утсаар захиалдаг байсан тул ажлын өглөө бүр утасны шугам завгүй, харилцагчдын 30 орчим хувь нь холбогдож чадалгүй өөр эмнэлэг сонгодог байв.
Шийдэл
Бид iOS, Android дээр ажиллах цаг захиалгын апп болон эмнэлгийн ресепшинд зориулсан вэб самбарыг 4 сарын хугацаанд бүтээсэн. Үйлчлүүлэгч эмчээ сонгож, сул цагийг шууд харж захиалах, шинжилгээний хариугаа апп-аар хүлээн авах боломжтой боллоо.
Эмч нар өдрийн хуваариа таблетаас хардаг боллоо.
- Эмч, үйлчилгээгээр сул цаг хайх, нэг товшилтоор захиалах
- Цаг болохоос 24 ба 2 цагийн өмнө сануулга илгээх
- Цуцалсан цагийг хүлээлгийн жагсаалтад автоматаар санал болгох
- Шинжилгээний хариу, эмчийн зөвлөгөөг аюулгүй сувгаар хүргэх
| Үзүүлэлт | Өмнө | Одоо |
|---|---|---|
| Утсаар ирэх дуудлага (өдөрт) | 320 | 90 |
| Ирээгүй үйлчлүүлэгчийн хувь | 18% | 6% |
| Апп-аар захиалсан цагийн хувь | — | 72% |
Ресепшиний ажилтнууд маань утсанд хариулахаа больж, эмнэлэгт ирсэн хүмүүстэйгээ илүү анхааралтай харилцдаг боллоо.
Эмнэлгийн гүйцэтгэх захирал
Үйлчлүүлэгчийн эрүүл мэндийн мэдээлэл эмзэг тул бүх өгөгдлийг Монголд байрлах серверт шифрлэн хадгалж, хандалтыг эрхийн түвшнээр хязгаарласан.
