Хувийн хэвшлийн нэгэн томоохон банк бус санхүүгийн байгууллага зээлийн хүсэлтээ цаасаар хүлээн авч, шийдвэр гаргахад дунджаар хоёр хоног зарцуулдаг байв. Харилцагчид салбар дээр очиж дараалал хүлээх, бичиг баримт бөглөх шаардлагатай байсан нь шинэ харилцагч татахад саад болж байлаа.
Зорилт
Байгууллага бидэнд гурван зорилт тавьсан: харилцагч гар утаснаасаа 10 минутад багтаан зээлийн хүсэлт илгээдэг байх, энгийн хүсэлтэд автоматаар шийдвэр гардаг байх, мөн зээлийн мэргэжилтнүүд эрсдэлтэй хүсэлтэд илүү цаг гаргадаг болох.
Шийдэл
Бид вэб болон мобайл хувилбартай нэг цонхны систем бүтээж, байгууллагын одоо ашиглаж буй үндсэн санхүүгийн программтай API-аар холбосон. Хүсэлт ирэнгүүт систем харилцагчийн өмнөх түүх, орлогын мэдээлэл, зээлийн мэдээллийн сангийн дүнг нэгтгэж, урьдчилан тохируулсан дүрмээр оноо өгдөг.
- Иргэний үнэмлэхийн зураг, сэлфигээр харилцагчийг цахимаар таних
- Орлогын мэдээллийг харилцагчийн зөвшөөрлөөр автоматаар татах
- Зээлийн мэргэжилтэнд зориулсан хүсэлт хянах самбар
- Шийдвэр гармагц харилцагчид мессеж, апп мэдэгдлээр мэдэгдэх
Үр дүн
| Үзүүлэлт | Өмнө | Нэвтрүүлсний дараа |
|---|---|---|
| Хүсэлт бөглөх хугацаа | 40 минут | 8 минут |
| Шийдвэр гарах хугацаа | 2 хоног | 3 минут (энгийн хүсэлт) |
| Сард хүлээн авах хүсэлт | 1 200 | 4 800 |
| Цахимаар ирсэн хүсэлтийн хувь | 0% | 86% |
Өмнө нь манай мэргэжилтнүүдийн цагийн тал нь бичиг баримт шалгахад зарцуулагддаг байлаа. Одоо тэд харилцагчтайгаа ярилцаж, эрсдэлийг үнэлэхэд анхаарч байна.
Зээлийн газрын захирал
Систем одоо өдөрт дунджаар 160 хүсэлт хүлээн авч, нийт хүсэлтийн 70 орчим хувьд автоматаар шийдвэр гаргаж байна. Дараагийн шатанд бид зээлийн эргэн төлөлтийн сануулга, хувийн санал болгох модулийг нэмж хөгжүүлж байна.
